葬儀費用の相場、約47％が「把握していなかった」と回答。安心できる条件、「見積もり明細の詳細」「定額制プラン」「追加料金なしの保証」が上位に
葬儀は、人生のなかで何度も経験するものではありません。
多くの場合、心の準備や情報を集める間もなく、突然その時がやってきます。
だからこそ、いざ葬儀を執り行うことになったとき、「費用はいくらかかるのか」「提示された金額は妥当なのか」と戸惑った経験をお持ちの方は、決して少なくないのではないでしょうか。
そこで今回は株式会社NEXERと共同で、事前調査で「喪主および葬儀を執り行った経験がある」と回答した全国の男女198名を対象に「葬儀費用と支払い方法に関する意識」についてのアンケートをおこないました。
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「葬儀費用と支払い方法に関するアンケート」調査概要 調査手法：インターネットでのアンケート 調査期間：2026年5月20日 ～ 5月25日 調査対象者：事前調査で「喪主および葬儀を執り行った経験がある」と回答した全国の男女 有効回答：198サンプル 質問内容： 質問1：葬儀費用について、あなたはどのように感じましたか？ 質問2：そのように感じた理由を教えてください。 質問3：葬儀費用の相場について、どの程度把握していましたか？ 質問4：葬儀費用に関する情報はどこから得ましたか？（複数選択可） 質問5：葬儀社の料金プランや費用について、わかりにくいと感じたことはありましたか？ 質問6：葬儀社の料金プランや費用について、特にわかりにくいと感じたのはどのような点でしたか？ 質問7：葬儀社の料金プランで「安心できる」と感じるのはどのようなものですか？（複数選択可） 質問8：最も「安心できる」と感じるものを一つ選び、その理由を教えてください。 ※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。 |
質問1：葬儀費用について、あなたはどのように感じましたか？
まず、葬儀費用についてどのように感じたのかを聞いてみました。
その結果、「高いと感じた」が41.9％、「やや高いと感じた」が30.8％でした。
合わせると72.7％にのぼり、葬儀を経験した方の7割以上が、費用を高いと感じていたことがわかりました。
次いで、「妥当だと感じた」が25.8％となっています。
一方、「やや安いと感じた」は0.5％、「安いと感じた」は1.0％にとどまり、費用を安いと感じた方はごくわずかという結果になりました。
質問2では、そのように感じた理由についても聞いてみたので、一部を紹介します。
高いと感じた理由
- 呼ぶ人数を最大限減らしても結構予想額よりは高くなった（30代・女性）
- 基本料金はあっても、それ以外にかかるから。（50代・女性）
- たった2日で車が買えるくらいかかったので（50代・男性）
- 見積りした時に説明がなかった花代など追加で発生したから（60代・男性）
- 家族葬でも簡単に100万円超える。全然安くない。家族葬でも祭壇や花にお金かけたら一般葬と同じ金額になるから。（60代・男性）
妥当だと感じた理由
- 家族葬での平均的な値段だと思ったので（40代・男性）
- 直葬にして、それなりの金額だった（50代・男性）
- 法外な価格ならともかく、プランに沿っている（50代・男性）
- 家族葬でだいたいの相場がわかっていたので予算内に収まったため。（60代・女性）
- 細目が明らかだったので、ほぼ妥当な値段だと感じた。むしろお布施のほうが不明瞭で高い（60代・男性）
安いと感じた理由
- 高額を予想していたから（60代・男性）
- 家族葬にした上に神道だから僧侶も呼ばなかったので安く出来た。（70代・男性）
「高いと感じた」と回答した方からは、基本料金以外にかかる費用や、見積もり時に説明のなかった追加費用に関する声が多く見られました。家族葬であっても、祭壇や花などにこだわると想定より高くなってしまった、という実感を抱いた方もいるようです。
一方で「妥当だと感じた」と回答した方は、事前に相場を把握していたことや、プラン内容・費用の内訳が明確だったことを理由に挙げていました。
葬儀費用の受け止め方が、金額そのものだけでなく、事前説明のわかりやすさや納得感にも大きく左右されることがうかがえます。
質問3：葬儀費用の相場について、どの程度把握していましたか？
続いて、葬儀費用の相場について、どの程度把握していたかを聞いてみました。
その結果、「あまり把握していなかった」が32.8％、「まったく把握していなかった」が14.6％でした。これらを合わせると47.4％となり、およそ半数の方が、相場をよく知らないまま葬儀を執り行っていたことがわかりました。
一方、「おおよその金額は把握していた」は47.5％、「詳細な金額まで把握していた」は5.1％となっています。
葬儀費用の相場を知る機会は、日常生活のなかではそう多くありません。
だからこそ、いざというときに「提示された金額が高いのか安いのか、判断できない」という状況に陥りやすいといえるのではないでしょうか。
質問4：葬儀費用に関する情報はどこから得ましたか？（複数選択可）
続いて、葬儀費用に関する情報をどこから得たのかも聞いてみました。
最も多かったのは「特に情報収集はしなかった」で36.4％でした。
3人に1人以上が、費用に関する情報を十分に集めないまま葬儀を行っていたことがわかりました。
次いで、「葬儀社のチラシ・パンフレット」が26.3％、「知人・親族からの口コミ」が24.7％、「葬儀社の公式ホームページ」が21.7％、「インターネット検索・比較サイト」が14.6％と続いています。
葬儀は突然必要になることも多く、じっくり検討する時間を取りにくいものです。
情報を集めた方についても、チラシや口コミといった身近な手段が中心で、比較サイトなどを使って主体的に調べた方は少数派という傾向が見られました。
質問5：葬儀社の料金プランや費用について、わかりにくいと感じたことはありましたか？
続いて、葬儀社の料金プランや費用について、わかりにくいと感じたことがあるかを聞いてみました。
その結果、「ややわかりにくいと感じた」が36.9％、「非常にわかりにくいと感じた」が16.2％でした。これらを合わせると53.1％となり、半数以上が料金プランや費用のわかりにくさを感じた経験があることがわかりました。
一方、「比較的わかりやすかった」は41.4％、「とてもわかりやすかった」は5.6％となっています。
では、具体的にどのような点がわかりにくかったのでしょうか。
質問6では、特にわかりにくいと感じた点についても聞いてみたので、一部を紹介します。
- オプションが多いこと（30代・男性）
- 人数や期間詳細オプションなどあまり詳しくなくて要相談が多い（30代・女性）
- 初めてだったので、詳細に書かれた料金について、妥当な金額かどうかの判断がよくわからなかったので（40代・男性）
- 総額が分からないから（40代・女性）
- 事前の明細提示がない（50代・男性）
- 専門性のある言葉やサービスを羅列されても分からない（50代・男性）
オプションの多さや総額の見えにくさ、事前明細の不足などが挙げられました。また、専門用語やサービス内容の説明が多く、初めて葬儀を行う方にとっては、提示された金額が妥当なのかどうか判断しにくい、という側面もあるようです。
質問7：葬儀社の料金プランで「安心できる」と感じるのはどのようなものですか？（複数選択可）
最後に、葬儀社の料金プランで「安心できる」と感じるのはどのようなものかを聞いてみました。
最も多かったのは「見積もり明細が詳細で項目ごとに金額がわかる」で49.5％でした。
次いで、「明瞭な定額制プランである」が45.5％、「追加料金なしの保証がある」が44.9％、「事前に総額が確定している」が40.4％と続いています。
上位に並んだ4つの項目は、いずれも「お金の見通しが立つこと」に関わるものです。
何にいくらかかるのか、追加でいくら必要になるのか、最終的な総額はいくらなのか。
こうした点がはっきりしていることに、多くの人が安心感を持っていることがわかりました。
質問8では、最も「安心できる」と感じるものとその理由についても聞いてみたので、一部を紹介します。
- 追加料金がかからない。（30代・女性）
- 価格が明確であってほしいから（30代・男性）
- 明確な金額を公式サイトに載せて欲しい過去のレビューでの金額なども赤裸々に（30代・女性）
- おおまかなプラン等があれば、ある程度任せられるかなとおもう。冷静な判断ができない場合にも良い点だとおもう（40代・女性）
- 追加費用ないプラン：あとあとトラブルにならないから（50代・男性）
- 大きな出費になるので、金額が事前にハッキリしているだけでも安心感につながる（50代・女性）
理由としては、追加料金の有無や価格の明確さを重視する声が目立ちました。
とりわけ葬儀は大きな出費になりやすく、また冷静に判断しにくい状況で進めることもあるため、事前に金額がはっきりしていることを安心材料とする方が多いようです。
さらに、公式サイトでの料金表示や過去の事例など、事前に確認できる情報を求める声も寄せられました。葬儀社を選ぶ際には、費用の安さだけでなく、料金の見えやすさや追加費用の有無も、重要な判断材料になっていることがうかがえます。
まとめ
今回の調査では、葬儀費用について高いと感じた人が72.7％にのぼりました。
また、47.4％が葬儀費用の相場を「把握していなかった」と回答しており、費用感がわからないまま葬儀を行っていた人も少なくないことがわかります。
また、53.1％が葬儀社の料金プランや費用を「わかりにくい」と感じた経験があり、オプションの多さや総額の見えにくさに戸惑う声も見られました。さらに、安心できるプランとしては「見積もり明細が詳細で項目ごとに金額がわかる」が49.5％で最多となっています。
広島で葬儀に関するご相談がありましたら「斎場白島会館」へお問合わせください。
斎場白島会館では、広島市中心部にある家族葬に適した葬儀会館のため、ご予算内でできる家族葬、火葬式、1日葬など、様々なプランを提示いたします。
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葬儀費用や事前のご相談について不安な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
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